“Data Administration& Digital Literacy Program”
พัฒนาทักษะดิจิทัล พร้อมก้าวสู่โลกการทำงานยุคใหม่
เพื่อยกระดับทักษะด้านดิจิทัลให้กับแรงงานไทยในยุคดิจิทัล
เพื่อเตรียมความพร้อมด้านการจัดการข้อมูล และ การใช้เทคโนโลยีในที่ทํางาน
เพื่อพัฒนา Soft Skills และ Digital Tools สําหรับการทํางานร่วมกัน
อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการเรียนรู้ 13 บท (40.25 ชั่วโมง)
1.การใช้คอมพิวเตอร์เบื้องต้นเพื่อเตรียมความพร้อมสู่การทำงาน
– เตรียมความพร้อม อาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์
– การใช้งาน Microsoft Word, Excel, PowerPoint เบื้องต้น
– การสมัคร Google Account การใช้งาน Gmail และ Google Drive เบื้องต้น
– การใช้งาน Google Docs, Sheets, Slides เบื้องต้น
– การดาวน์โหลดการติดตั้ง-ถอนการติดตั้ง โปรแกรม เบื้องต้น
– การใช้งาน Zoom เบื้องต้น
– การใช้งาน Google Meet เบื้องต้น
– การใช้งาน Discord เบื้องต้น
2.ความรู้ด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ
– ความหมายและประเภทของปัญญาประดิษฐ์ (AI)
– วิวัฒนาการของเทคโนโลยีจากระบบคอมพิวเตอร์สู่ระบบ AI
– การประยุกต์ใช้ AI ในการจัดการข้อมูล
– ความปลอดภัยทางไซเบอร์และการจัดเก็บข้อมูลดิจิทัลอย่างปลอดภัย
– แนะนําแพลตฟอร์มและเครื่องมือจัดการข้อมูลที่ใช้ในอุตสาหกรรม
3.Easy PDPA (พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ฉบับเข้าใจง่าย)
– PDPA คืออะไร
– ความสําคัญของ PDPA
– การจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย
– แนวทางปฏิบัติที่ควรจํา
4.การใช้โปรแกรมสเปรดชีตในการจัดการข้อมูล
– พื้นฐานการใช้ Microsoft Excel และ Google sheet
– การสร้างและจัดรูป แบบตารางข้อมูล
– การใช้ฟังชันพื้นฐาน
– การกรองและจัดเรียงข้อมูล
– เทคนิคการใช้ฟังชันขั้นสูง
5.การใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์และจัดการข้อมูลดิจิทัล
– การทําความเข้าใจเกี่ยวกับ AI Generative Image
– การใช้งานเบื้องต้นของ Stable Diffusion
– เทคนิคการตั้งค่าพารามิเตอรเ์พื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
– ความละเอียดของภาพ (Resolution)
– จํานวนรอบการประมวลผล (Iterations)
– ความเข้มของการเปลี่ยนแปลง (Strength)
– การใช้คําอธิบาย (Prompts)
– การใช้ AI สร้างสื่อดิจิทัลเพื่อการสื่อสารและการตลาด
6.การวิเคราะห์ความรู้สึกจากข้อมูลข้อความ (Sentiment Analysis)
– ความหมายและความสําคัญของการวิเคราะห์ความรู้สึก
– กระบวนการเตรียมข้อมูลข้อความสําหรับการวิเคราะห์
– การใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์สําหรับการวิเคราะห์ความรู้สึก
– การประยุกต์ใช้ผลการวิเคราะห์ในธุรกิจและการตลาด
– กรณีศึกษาและการฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์ความรู้สึก
7.พื้นฐานการให้บริการข้อมูลในระบบดิจิทัล (Customer Service &
Data Admin)
– บทบาทของเจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลดิจิทัล
– ทักษะที่จําเป็นในการให้บริการข้อมูลผ่าน Live Chat และ Call Center
– การใช้แพลตฟอร์มสนทนาออนไลน์เช่น LineOAและFacebookMessenger
– วิธีจัดการข้อมูลลูกค้าและให้คําแนะนําอย่างมืออาชีพ
– เทคนิคการรับมือกับปัญหาและคําร้องเรียน
8.ทักษะการเขียนและการสื่อสารดิจิทัล
– พื้นฐานการเขียนคอนเทนท์สําหรับออนไลน์
– การวางโครงสร้างเนื้อหาที่ เหมาะสมกับสื่อดิจิทัล
– เทคนิคการเขียนให้น่าสนใจและการสื่อสารได้อย่าง มีประสิทธิภาพ
9.การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทํางาน
– องค์ประกอบของการสื่อสาร
– อุปสรรคในการสื่อสาร
– เทคนิคการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ
– เทคนิคการพูดอย่างมืออาชีพ
– เทคนิคการอ่านจับใจความ
– เทคนิคการเขียนอย่างมีประสิทธิภาพ
– กลยุทธ์การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
– การสื่อสารทางโทรศัพท์
– การสื่อสารทางออนไลน์
10.English for Work : ภาษาอังกฤษเบื้องต้นสําหรับการทํางาน
– พื้นฐานการทักทายและการแนะนําตัว
– การทํางานและโปรเจ็คต่างๆ
– การนัดหมายและการประชุมออนไลน์พื้นฐาน
– การสื่อสารในทีมพื้นฐาน
– ทบทวนและสร้างความมั่นใจ
11.ทักษะการเสริมสร้างความสัมพันธ์ภายในองค์กร
– การฟังอย่างตั้งใจ
– การสื่อสารด้วยความชัดเจน
– การสื่อสารด้วยการพูด
– การสื่อสารอวัจนภาษา
– ความเห็นอกเห็นใจ
– การจัดการความขัดแย้ง
– การให้และรับข้อเสนอแนะ
– การเป็นผู้สนับสนุนที่ดี
12.สิทธิและกฏหมายเบื้องต้นสําหรับคนพิการ
– สิทธิพื้นฐานของคนพิการ
– เรียนรู้สิทธิที่คนพิการพึงได้รับ เพื่อชีวิตที่ดีขึ้น
– กฏหมายที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานคนพิการ
– ทําความเข้าใจ พ.ร.บ. ส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิต คนพิการ พ.ศ. 2550
(แก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. 2566)
– อธิบายชัดเจนกฏหมายมาตรา 33, 34 และ 35
– กฏหมายประกันสังคม
– รู้จักสิทธิและหน้าที่ในมาตรา 33, 39 และ 40
– แนวทางการยื่นแบบภาษีออนไลน์เบื้องต้น
– สอนการยื่นภาษี เงินได้บุคคลธรรมดา (ภ.ง.ด. 90/91)
13.รู้เท่าทันจิต พิชิตความเครียด
– ผู้เรียนทําแบบสํารวจสุขภาพจิต
– การบรรยายเนื้อหาทฤษฎี
– แบ่งปันประสบการณ์จากผู้ที่มีความรู้ในการรับมือ กับความเครียดในที่ทํางาน ชีวิตส่วนตัว